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Abschrift: Vorteile des Schlichtungsverfahrens

Welche Vorteile hat ein Schlichtungsverfahren für den Konsumenten und welche Vorteile bringt es den Unternehmen?

Es informiert Frau Mag. Tamara Gabriel, Sektion Konsumentenpolitik:

Die Schlichtungsstelle ist ein zusätzliches Angebot für Konsumenten und KonsumentInnen.

Die Schlichtungsstelle bietet jetzt keine Rechtsberatung an, dazu ist sie nicht da, sondern versucht in ganz konkreten Streitfällen eine Lösung zwischen den Parteien zu erzielen.

Das Verfahren ist kostenlos und bemüht sich um eine rasche Lösung, dh. das ganze Verfahren soll innerhalb von 90 Tagen abgewickelt werden. Weiters, wird das Verfahren vertraulich geführt und die Verjährung der Ansprüche ist während der Schlichtung gehemmt.

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